Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Ja, u kunt uw bestelling wijzigen zolang deze nog niet in behandeling is genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

2. Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van uw bestelling. Tijdens het bestelproces worden de kosten duidelijk aangegeven.

3. Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Bezorging vindt plaats op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Een exacte levertijd kunnen wij niet garanderen.

4. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is bij levering?
Controleer de producten direct bij levering. Indien u schade constateert, meld dit dan binnen 48 uur schriftelijk aan onze klantenservice.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Tegels en maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of een verkeerde levering door LT-Tegelwerken.

6. Leveren jullie ook buiten Nederland?
Nee, op dit moment levert LT-Tegelwerken uitsluitend binnen Nederland.

7. Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Ja, dat is mogelijk. Zelf afhalen kan op afspraak. Neem contact met ons op om dit te regelen.

8. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
Indien u niet thuis bent, kan de bezorger proberen een nieuwe afspraak te maken of het pakket bij een afhaalpunt achterlaten. Dit is afhankelijk van de vervoerder.